Última actualización: 22 de julio de 2026
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1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de servicios turísticos ofrecidos por RS Viajes, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:
- Reservación de vuelos.
- Reservación de hospedaje.
- Paquetes turísticos.
- Tours y excursiones.
- Cruceros.
- Renta de vehículos.
- Seguros de viaje.
- Cualquier otro servicio relacionado con la industria turística.
2. Uso del Sitio Web
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3. Cotizaciones y disponibilidad
Toda cotización presentada por RS Viajes tiene carácter informativo y está sujeta a:
- Disponibilidad por parte de los proveedores.
- Cambios de tarifas sin previo aviso.
- Variaciones en el tipo de cambio, impuestos, combustibles, cuotas aeroportuarias y otros cargos aplicables.
Ninguna reservación se considerará confirmada hasta que el pago correspondiente haya sido recibido y la confirmación haya sido emitida por el proveedor.
4. Pagos
Las condiciones de pago serán comunicadas al cliente durante el proceso de contratación.
Los precios podrán expresarse en pesos mexicanos, dólares estadounidenses u otra moneda, dependiendo del proveedor correspondiente.
Los cargos bancarios, comisiones por métodos de pago o diferencias derivadas del tipo de cambio serán responsabilidad del cliente cuando así corresponda.
5. Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones, cambios de fechas, modificaciones de itinerario o solicitudes de reembolso estarán sujetas a las políticas establecidas por cada proveedor (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, navieras, aseguradoras, entre otros).
RS Viajes actuará como intermediario para gestionar dichas solicitudes; sin embargo, no garantiza la aprobación de cancelaciones, cambios o reembolsos cuando éstos dependan exclusivamente del proveedor.
En algunos casos podrán aplicarse penalizaciones, cargos administrativos o gastos de cancelación.
6. Documentación del viajero
Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con la documentación necesaria para realizar su viaje, incluyendo, cuando corresponda:
- Pasaporte vigente.
- Visa.
- Identificación oficial.
- Permisos migratorios.
- Certificados de vacunación.
- Cualquier otro requisito exigido por las autoridades del país de origen, tránsito o destino.
RS Viajes no será responsable por pérdidas derivadas de documentación incompleta, vencida o incorrecta.
7. Responsabilidad
RS Viajes actúa como intermediario entre el cliente y los distintos prestadores de servicios turísticos.
En consecuencia, no será responsable por situaciones atribuibles directamente a dichos proveedores, incluyendo de manera enunciativa:
- Cancelaciones de vuelos.
- Retrasos.
- Cambios de itinerario.
- Overbooking.
- Pérdida o demora de equipaje.
- Cierre de hoteles.
- Suspensión de servicios.
- Huelgas.
- Fenómenos naturales.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
- Cualquier otra circunstancia ajena al control de RS Viajes.
La responsabilidad de cada servicio recaerá directamente en el proveedor que lo presta.
8. Información proporcionada por el usuario
El cliente garantiza que toda la información proporcionada para la contratación de servicios es veraz, completa y actualizada.
RS Viajes no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, incluyendo errores en nombres, fechas de nacimiento, números de pasaporte u otros datos necesarios para efectuar reservaciones.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, software y demás elementos, es propiedad de RS Viajes o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
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10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad publicado en este Sitio Web, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
11. Modificaciones
RS Viajes podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efectos desde el momento de su publicación en el Sitio Web.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
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